美国人格学家默里提出, 求知是人类重要的需求之一。喜欢研究、探讨问题、对新奇的事物充满兴趣, 是人类求知欲的表现。人们在观看电影或电视剧时, 面对复杂的叙事方式、错综复杂的情节、多面立体的人物造设会产生理解困难。弹幕视频的开启能够及大地满足受众的求知需求, 及时提供讲解剧情, 人物关系的帮助。如电影《通天塔》使用多线索、多时空交叉叙事, 人物的塑造也有一些异议, 这时弹幕就是适时提供剧情解释, 有助于受众了解电影表现手法知识和悬念铺设技巧。尤其是一些圈层比较固定的视频类型, 如体育、科技、纪录片等, 弹幕就会出现一些有关体育比赛的规则、科技的原理、地理的奥秘来补充说明。有时弹幕的内容比视频本身还要精彩, 有吸引力, 让受众在观看视频的时及时补充相关知识, 满足更多地信息和求知需求。