业务与市场营销团队的基本关注点是寻找新客户并创造利润。与之相反，技术团队则专注于构建和支持那些执行业务的技术系统。由于各自的优先关注点不同，所以他们的认知也有着很大差别。在很多时候，在构建和管理一个系统来支持公司高层所设定的目标时，技术人员通常会认为业务团队会对他们起妨碍作用，而业务团队则将技术团队视为财务黑洞，特别是运维人员一一业务团队认为运维团队的开支束缚了公司的增长步伐。
显然，这两个不同的阵营必须先要互相理解，而后方能高效协作。软件技术团队更关注如何将事情做得更好。但是，除了技术管理人员，其他技术人员可能并不会关注公司的运维开支和销售目标一这个问题并不在他们的考虑范围中。无论是否实现了预期销售或公司目标，技术人员都能够拿到自己的报酬。
另一方面，关注于业务的员工似乎更多会将技术团队视为一种生产系统，而不是负责解决业务问题的团队，从而使技术团队无法获得对公司整体运营情况的认知，继而无法开发能够对公司发展起到支持与促进作用的网站功能。多年以来，这些问题一直存在，即使在技术部门内部也一样，运维工程师总会抱怨与软件开发团队很难沟通。无论涉及哪一些团队，这个问题都一样严重。在大型公司中，业务管理与软件技术的脱节问题要比小型创新公司更为严重。对于后者而言，所有员工都会为实现目标及建设公司而出力。
注意这里提到的术语“业务”主要用于表示一个公司中不充当开发或工程角色的部门，如行政管理、产品管理、市场销售和业务拓展。