创客空间的建成并不意味着用户的到来,实际运行中,许多创客空间都存在使用率低的问题,这就需要对创客空间进行宣传推广与营销。
(1)从高校图书馆门户网站首页来看,发现有9所高校图书馆能在门户网站首页查看到其创客服务的宣传,仅占调查结果的37.5%;有14所高校图书馆在门户网站设计有专门的栏目,仅占调查结果的58.33%。
(2)从高校图书馆网页展示来看,有的高校图书馆非常重视创客空间在网页中的展示,如上海交通大学图书馆分别从空间介绍、预约方式和创新作品展示等角度对创客空间进行介绍,北京科技大学图书馆分别从“什么是3D打印”“3D打印可以做什么”“如何使用图书馆免费3D打印”“打印成品展示”等角度对创客空间服务进行了说明。但也有些高校图书馆对图书馆网页宣传重视不足,主要表现为:一是对网页信息更新不及时,如高校图书馆已经开展了创客服务,但在网页中还显示创客空间正在建设中,没有提供创客空间的最新信息;二是对创客空间信息的说明太少,如在网页中仅有3D打印服务的服务地点和联系方式,而没有提供3D打印机型号、开放时间、服务流程和注意事项等内容;三是只能在内网才能访问创客空间网页等。
(3)从微信公众号的宣传来看,有14所高校图书馆在其官方微信公众号中对创客空间服务进行了宣传报道,占比58.33%,其中有7所高校图书馆宣传次数达10次以上,如山东师范大学图书馆有专门的创客空间微信公众号,武汉大学图书馆微信公众号在2016年至2019年间对创客服务的宣传多达60余次。但也有部分高校图书馆仅在空间创建时在微信公众号上进行了1~2次的报道。
(4)从线下宣传活动来看,为提高创客空间的利用率,有的高校图书馆创客提供长期免费使用服务,有的高校图书馆在创客空间测试期间提供免费使用服务,有的高校图书馆不断更新空间设备设施,有的高校图书馆在创建创客空间时就与学校团委合作,有的高校图书馆主动服务学生创业创新团体,有的高校图书馆主动服务学生各种竞赛,有的高校图书馆主动服务学校创新实践课程,等等。如武汉大学图书馆、三峡大学图书馆就分别联合本校校团委创建了创客空间,上海交通大学图书馆创客空间不仅主动服务学生创新创业活动,支持学生各类竞赛,还主动服务学校创新课程等。